როგორ ხდება შეძენილი ნივთის დაბრუნება?

პროდუქციის დაბრუნება შესაძლებელია მისი მიღების დღიდან 14 დღის განმავლობაში.

დაბრუნების მიწოდება შეიძლება განხორციელდეს შემდეგი პირობების დაკმაყოფილების შემთხვევაში:

1.      თუ საქონელი ნაკლის მქონე აღმოჩნდა, მომხმარებელს უფლება აქვს, მოვაჭრეს მოსთხოვოს ნაკლის აღმოფხვრა (საქონლის უსასყიდლოდ შეკეთება ან შეცვლა, ფასის შემცირება) ან შეუძლია შეკვეთის გაუქმება.

ამ უფლების გამოყენებისას მყიდველი ვალდებულია აუცილებლად თან იქონიოს ნივთი მისი ყველა ატრიბუტით - ყუთი, პასპორტი, შეფუთვა, დამცავი შესაფუთი მასალები.

ამასთანავე,  პროდუქცია ექვემდებარება უკან დაბრუნებას მხოლოდ  იმ შემთხვევაში თუ დაცულია ყველა ქვემოთ ჩამოთვლილი პირობა, კერძოდ თუ:

1.1  ნივთს შენარჩუნებული აქვს თავდაპირველი,გაყიდვამდელი მდგომარეობა/იერსახე. ანუ არ უნდა იყოს დარღვეული პროდუქციის პირვანდელი იერსახე, არ უნდა იყოს მოხსნილი იარლიყი და არ უნდა იყოს ნივთი ამოღებული მისი პირვანდელი შეფუთვიდან; გარდა იმ შემთხვევებისა, თუ ფუნქციონალის სრულად სანახავად და შესამოწმებლად საჭიროა მისი ყუთიდან ამოღება.

1.2  ნივთი არ არის გამოყენებული, მოხმარებული ;

1.3  დარვეული არ არის ნივთის შეფუთვის/ყუთის მთლიანობა ან ჰერმეტიულობა.

1.4  არ არის მოხნილი იარლიყი, ასეთის არსებობის შემთხვეაში.

1.5  ნივთის ყუთი , შეფუთვა არ არის დაზიანებული (გახეული, გაფხეკილი და ა.შ); ყუთი არ უნდა იყოს გახსნილი საკანცელარიო დანით (ე.წ. „რეზაკით“), რასაც შეეძლო გამოეწვია  შიგთავსის დასერვა; დაზიანებული არ უნდა იყოს შეფუთვა, როგორც ყუთი, ასევე შიდა შესაფუთი მასალები - ცელოფნის პარკი, პლომბი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), დამცავი ღრუბლები.

1.6  თუ მომხმარებელმა საქონლის ნაკლი საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან 2 კვირის განმავლობაში აღმოაჩინა, საწინააღმდეგოს დამტკიცებამდე იგულისხმება, რომ ნაკლი არსებობდა საქონლის მიწოდებისას, თუ, საქონლის ბუნებიდან ან ნაკლის ხასიათიდან გამომდინარე, ეს შესაძლებელია. ამ შემთხვევაში მტკიცების ტვირთი მოვაჭრეს ეკისრება. თუ მომხმარებელმა საქონლის ნაკლი საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან 2 კვირის შემდეგ აღმოაჩინა, იმის მტკიცების ტვირთი, რომ ნაკლი არსებობდა საქონლის მიწოდებისას, მომხმარებელს ეკისრება.

როგორ ხდება შეძენილი ნივთის გადაცვლა?

სამოსი იცვლება იმ შემთხვევაში, თუ  ზომა არ მოგერგოთ ( ზომაში გაცვლა ხდება მხოლოდ ერთხელ), თუ დეფექტის აღმოჩენა.

პროდუქციის გაცვლა ხდება მხოლოდ ამ პირობების დაცვის შემდეგ:

·         პროდუქტის გადაცვლა შესაძლებელია საიტზე არსებულ ნებისმიერ სხვა მოდელზე.

·         გაცვლა შესაძლებელია იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქციას აქვს შენარჩუნებული სარეალიზაციო იერსახე, არის იდეალურ მდგომარეობაში და მასზე დატანილი ქარხნული იარლიყი არ არის დაზიანებული ან მოხსნილი/დაკარგული.

·         წარმოდგენილი უნდა იყოს გადახდის ქვითარი, ნაღდი, ან ბარათით ანგარიშსწორებისას  წარმოდგენილი უნდა იყოს ტრანზაქციის დამადასტურებელი დოკუმენტი, თუ შეძენა მოხდა ონლაინ საიტიდან.

·         მყიდველი წარმოადგენს გადახდის დამადასტურებელ ქვითარს, ან ტრანზაქციის ამონაწერს ონლაინ შეძენისას.

ყველა პროდუქტი, რომელსაც ჩვენ ვთავაზობთ გასაყიდად, შემოწმებულია დაზიანებულზე მიტანამდე შეფუთვისას. იმ ნაკლებად სავარაუდო შემთხვევაში, როდესაც პროდუქტი თქვენ მიაღწევს დეფექტურ/არასწორად, პროცესი შემდეგნაირად მუშაობს:

როდესაც თქვენს შეკვეთას კურიერი მიაწოდებს თქვენს მისამართზე, დარწმუნდით, რომ შეამოწმეთ გარე შეფუთვა დაზიანებული პროდუქტის მიღებამდე და მოამზადეთ „სადეკვაო გამოვლენის ანგარიში“, როგორც კი რაიმე დაზიანებას დაინახავთ.

შეკვეთის მიტანის შემდეგ შეამჩნიეთ რაიმე დაზიანის შემთხვევაში, დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეთ მიწოდების შესაბამის ფილიალს და სთხოვოთ მათ მოამზადონ „სათანადო დადგენის ანგარიში“. თუ მიწოდებისის ფილიალი არ დაგეხმარება ამ საკითხში, გთხოვთ შეგვატყობინოთ რაც შეიძლება მალე.

როდესაც თქვენ აგზავნით დაზიანებულ პროდუქტს ჩვენს Ripanda Kids-ის მისამართზე, ზიანის შეფასების ანგარიშთან ერთად, თქვენი პროდუქტის გაცვლის ან დაბრუნების პროცესი სწრაფად დასრულდება და თქვენ მიიღებთ ინფორმაციას ამის შესახებ.

თანხა დაგიბრუნდებათ 2-5 სამუშაო დღის ვადაში იმ ანგარიშზე, საიდანაც მოხდა ფულის ჩარიცხვა. თანხის დაბრუნება მოხდება მას შემდეგ, რაც დაბრუნებულ პროდუქტს მივიღებთ ადგილზე და ის დააკმაყოფილებს ზემოთხსენებულ მოთხოვნებს.

·         არ მოქმდებს კანონისმიერი გარანტია, თუ ნივთის ნაკლი/დაზიანება გამოწვეულია მყიდველი ბრალეული ქმდებით, როგორც დაუდევრობით, ასევე მარტივი ან უხეში გაუფრთხილებლობით. არ მოხდება ნივთის არც შეკეთება და არც შეცვლა, დაბრუნება თუ ეს ნაკლი, დაზიანება გამოწვეულია ნივთის მომხარებლის მფობელობაში გადასვლის შემდგომ მისი მექანიკური/გარეგანი ზემოქმდების გზით. მათ შორის, თუ მომხარებელმა არ დაიცვა ნივთის აწყობის ინსტუქცია, (მათ შორის როცა ნივთის ჭანჭიკებზე ზედმეტადაა მოჭერა განხორციელებული, ან დაირღვა სხვა წესები). გამყიდვლის ტექნიკური სამსახური ახდენს მსგავსი დაზიანებების იდენტიფიცირებას და ამ შემთხვევაში ნივთის გაცვლის სერვისი არ მოქმედებს.

·         ჰიგიენის ნორმებიდან გამომდინარე კოლგოტების, წინდების, თმის სამაგრის, საყურის, საცურაო კოსტუმის, თეთრეულის, თეთრეულის აქსესუარების, საცვლებისა და ფეხსაცმლის მოვლის საშუალებების დაბრუნება არ არის შესაძლებელი.

·         ჩვენ არ შეგვიძლია მივიღოთ გამოყენებული, ნახმარი ან გარეცხილი ნივთების დაბრუნება.

·         მომხმარებელს არ აქვს უფლება, უარი თქვას ხელშეკრულებაზე, თუ საქონლის ნაკლი უმნიშვნელოა.

·         ადგილზე, სავაჭრო ობიექტზე შემოსული და დადასტურებული შეკვეთა არ ექვემდებარება გაუქმებას; შესაძლებელია გადაცვლა ანალოგიური კატეგორიის პროდუქციაში.