Satın alınan ürün nasıl iade edilir?

Ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

Aşağıdaki koşullar yerine getirildiğinde iade yapılabilir:​

1.      Malın ayıplı olduğunun tespiti halinde müşteri, satıcıdan ayıplı malın giderilmesini (malın ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini, fiyatın düşürülmesini) talep etme veya siparişi iptal etme hakkına sahiptir..

Bu hakkı kullanırken alıcının ürünü tüm özellikleriyle birlikte (kutusu, pasaportu, ambalajı, koruyucu ambalaj malzemeleri) yanında getirmesi gerekmektedir.

Ayrıca, ürünler yalnızca aşağıda listelenen tüm koşulların karşılanması durumunda, özellikle de aşağıdaki durumlarda iadeye tabidir:

1.1  Ürün orijinal satış öncesi durumunu/görünümünü korumuştur. Yani, ürünlerin orijinal görünümünün bozulmaması, etiketinin sökülmemesi, ürünün orijinal ambalajından çıkarılmaması gerekir; İşlevselliği tam olarak görmek ve test etmek için kutudan çıkarmanız gerekmediği sürece.

1.2  Ürün kullanılmamıştır;

1.3  Ürünün ambalajının/kutusunun bütünlüğü bozulmamıştır.

1.4  Varsa hiçbir etiket çıkarılmamıştır.

1.5  Ürünün kutusu, ambalajı zarar görmemiştir (yırtılmış, çizilmiş vb.); Kutu, içindekilerin dökülmesine neden olabileceği için kırtasiye bıçağı ("rezak" adı verilen) ile açılmamalıdır; Ambalajın, hem kutunun hem de iç ambalaj malzemelerinin - selofan torba, conta (varsa), koruyucu süngerler - zarar görmemesi gerekir.

1.6  Müşteri, malı teslim aldıktan sonraki 2 hafta içinde mallarda bir kusur tespit ederse, aksi ispat edilinceye kadar, malın niteliğine veya teslimatın niteliğine bağlı olarak, ayıplı malın teslim edildiği tarihte mevcut olduğu kabul edilir. Kusurun doğası gereği bu mümkündür. Bu durumda ispat yükü firmaya aittir. Müşteri, malı teslim aldıktan 2 hafta sonra maldaki ayıpları fark ederse, ayıplılığın malın teslimi sırasında mevcut olduğunu ispat yükümlülüğü müşteriye aittir.

Satın alınan ürün nasıl değiştirilir?

Beden size uymuyorsa (beden yalnızca bir kez değiştirilir) veya bir kusur bulunursa kıyafetler değiştirilir.

Ürünler ancak aşağıdaki şartlara uyulduktan sonra değiştirilebilir:

·         Ürün sitedeki herhangi bir modelle değiştirilebilir.

·         Ürünün pazarlanabilir görünümünü koruması, mükemmel durumda olması ve üzerindeki fabrika etiketinin hasar görmemiş olması veya sökülmemiş/kaybolmamış olması durumunda değişim mümkündür.

·         Nakit ödeme makbuzunun ibraz edilmesi veya kartla ödemelerde, satın alma işlemi internet sitesinden yapılmışsa işlemi teyit eden belgenin ibraz edilmesi gerekmektedir.

·         Alıcı, çevrimiçi satın alma için ödeme makbuzunun veya işlem bildiriminin kanıtını sunar.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, teslimattan önce paketleme sırasında hasar açısından kontrol edilmektedir. Çok düşük bir ihtimal de olsa bir ürünün tarafınıza ayıplı/yanlış ulaşması durumunda süreç şu şekilde işliyor:

Siparişiniz kargo ile adresinize teslim edildiğinde, ürünleri teslim almadan önce mutlaka dış ambalajında ​hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Takip Tespit Tutanağı" hazırlayınız.​

Siparişiniz teslim edildikten sonra herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda derhal ilgili teslimat şubesine başvurarak "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamasını talep etmelisiniz. Eğer teslimat şubesi size bu konuda yardımcı olamıyorsa lütfen en kısa sürede bize bildirin.

Hasarlı ürünü Ripanda Kids adresimize hasar tespit tutanağıyla birlikte gönderdiğinizde, ürününüzün değişim veya iade süreci hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.

Tutar, 2-5 iş günü içerisinde paranın yatırıldığı hesaba iade edilecektir. İade edilen ürün tesise ulaştığında ve ürün yukarıdaki gereklilikleri karşıladığında geri ödeme yapılacaktır.

·         Üründeki kusurun/hasarın, alıcının basit veya ağır ihmalinden, kusurlu eylemlerinden kaynaklanması durumunda, yasal garanti geçerli değildir. Kusur veya hasar, ürünün müşterinin gözetimine devredildikten sonra mekanik/harici kötü kullanımından kaynaklanıyorsa, ürün onarılmayacak, değiştirilmeyecek veya iade edilmeyecektir. Müşterinin, ürünün montajına ilişkin talimatlara uymaması da buna dahildir (öğenin cıvatalarının aşırı sıkılması veya diğer kuralların ihlal edilmesi dahil). Satışın teknik servisi bu tür hasarları tespit eder ve bu durumda değişim hizmeti uygulanmaz.

·         Tayt, çorap, saç tokası, küpe, mayo, nevresim, nevresim aksesuarları, iç giyim ve ayakkabı bakım ürünlerinin iadesi hijyen standartları gereği mümkün değildir.

·         Kullanılmış, yıpranmış veya yıkanmış ürünler iade edilemez.​

·         Malın kusurunun küçük olması durumunda müşterinin sözleşmeyi reddetme hakkı yoktur.

·         Yerinde, satıcıda alınan ve onaylanan sipariş iptal edilmeye tabi değildir; Benzer kategorideki ürünlerle takas mümkündür.